Expédition et livraison
Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison est en moyenne de 1 à 3 jours ouvrables, selon votre localisation.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Livrez-vous également en dehors des Pays-Bas et de la Belgique ?
Non, nous livrons uniquement aux Pays-Bas et en Belgique.
Pourquoi ma commande est-elle envoyée en plusieurs colis ?
Certaines commandes sont expédiées depuis différents endroits et arrivent à des moments différents.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite à partir de 50 €. Pour tous les montants inférieurs à 50 €, les frais de livraison sont de 3,95 €.
Commandes & Paiements
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Ja, wij gebruiken een beveiligde SSL-verbinding voor alle betalingen.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Mastercard, Maestro, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous ne pouvons pas reprendre certains articles. Cela est clairement indiqué avant l'achat.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, que faire maintenant ?
Vérifiez votre dossier de spam. Dans le cas contraire, veuillez nous contacter.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Via le numéro de suivi figurant dans votre confirmation d'envoi.
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Retour
Quel est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception.
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Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Retournez le produit en indiquant qu'il est endommagé. Si possible, joignez une photo.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Autres
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en bas de page ou nous envoyer un e-mail.
Dans combien de temps puis-je espérer une réponse ?
Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables.
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Non, nous ne sommes joignables que par e-mail et via le formulaire de contact.