Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending en retourneren.
Populaire vragen
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending aan bij elke bestelling.
Hoelang duurt de levering?
De levertijd is gemiddeld 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren. Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze automatisch verwerkt.
Heb je je bedacht? Dan kun je na ontvangst van je bestelling gebruikmaken van het herroepingsrecht. Je kunt je bestelling retourneren.
Hoe volg ik de status van mijn bestelling?
Via het trackingnummer in je verzendbevestiging.
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Niet alle producten zijn retourneerbaar. Raadpleeg de productomschrijving of ons retourbeleid voor meer informatie.
Er is iets mis met mijn bestelling, wat nu?
Retourneer het product en vermeld erbij dat het product beschadigd is of u een verkeerde bestelling heeft. Stuur eventueel een foto als het product beschadigd is.
Alle onderwerpen
Verzending & levering
-
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending aan bij elke bestelling.
-
Waarom komt mijn bestelling in meerdere delen?
Sommige bestellingen worden vanuit verschillende locaties verzonden en komen ze op verschillende tijden aan.
-
Leveren jullie ook buiten Nederland & België?
Nee, wij leveren alleen in Nederland & België.
-
Kan ik mijn bestelling tracken?
Ja, na verzending ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
-
Hoelang duurt de levering?
De levertijd is gemiddeld 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
Bestellingen & betalingen
-
Is online betalen veilig?
Ja, wij gebruiken een beveiligde SSL-verbinding voor alle betalingen.
-
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
U kunt bij ons betalen met de volgende betaalmethoden:
-
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Controleer uw spammap. Neem anders contact met ons op.
-
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren. Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze automatisch verwerkt.
Heb je je bedacht? Dan kun je na ontvangst van je bestelling gebruikmaken van het herroepingsrecht. Je kunt je bestelling retourneren.
-
Hoe volg ik de status van mijn bestelling?
Via het trackingnummer in je verzendbevestiging.
Retour
-
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Niet alle producten zijn retourneerbaar. Raadpleeg de productomschrijving of ons retourbeleid voor meer informatie.
-
Hoe vraag ik retour aan?
Via ons contactformulier.
-
Er is iets mis met mijn bestelling, wat nu?
Retourneer het product en vermeld erbij dat het product beschadigd is of u een verkeerde bestelling heeft. Stuur eventueel een foto als het product beschadigd is.
-
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van het retour.
Overige
-
Hoe neem ik contact op?
U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier of ons een e-mail sturen.
-
Hoe snel krijg ik een antwoord?
Wij reageren binnen 24 uur op uw bericht.
-
Kan ik telefonisch contact opnemen?
Nee, wij zijn alleen bereikbaar via e-mail en het contactformulier.
Staat je vraag er niet tussen?
Stuur ons een bericht, we helpen je graag verder.