Shipping policy
Dit Verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via Bellunio.com en vormt een aanvulling op onze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid.
Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met dit Verzendbeleid.
Artikel 1 – Algemeen
Bellunio streeft ernaar bestellingen zo zorgvuldig en tijdig mogelijk te verwerken en te leveren. Wij werken samen met externe logistieke en fulfilmentpartners om de verzending van producten uit te voeren.
Artikel 2 – Verwerking van bestellingen
- Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen.
- Tijdens drukke periodes kan deze verwerkingstijd oplopen.
- Na verwerking wordt de bestelling verzonden en ontvangt de klant een verzendbevestiging.
Artikel 3 – Levertijd
De geschatte levertijd bestaat uit:
- Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
- Verzendingstijd: 7–10 werkdagen
De totale geschatte levertijd bedraagt doorgaans 8 tot 13 werkdagen.
Deze termijnen zijn indicatief en kunnen per bestemming en situatie variëren. Overschrijding van levertijden geeft geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.
Artikel 4 – Verzendkosten
- Voor bestellingen kunnen geen verzendkosten in rekening worden gebracht, tenzij anders vermeld op de website.
- Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 5 – Track & Trace
Na verzending ontvangt de klant een track & trace-code per e-mail.
- Trackinginformatie kan binnen 2 tot 3 dagen na verzending beschikbaar worden.
- De tracking wordt uitgevoerd via een externe trackingdienst, zoals ParcelPanel of een vergelijkbare aanbieder.
- De geschatte bezorgdatum kan worden weergegeven via het trackingportaal, maar is indicatief.
Artikel 6 – Leveringsproblemen
In uitzonderlijke gevallen kan vertraging of een probleem bij levering optreden. Bellunio zal zich inspannen om dergelijke situaties op te lossen binnen redelijke grenzen.
6.1 Beschadigd of defect geleverd product
Indien een product beschadigd of defect wordt geleverd, dient de klant dit binnen een redelijke termijn te melden.
Afhankelijk van de situatie kan Bellunio:
- kosteloos een vervangend product verzenden, of
- een passende oplossing bieden conform het retour- en garantiebeleid.
6.2 Verloren pakket
Indien een pakket als verloren wordt beschouwd of niet kan worden geleverd, zal Bellunio een onderzoek starten met de vervoerder.
Indien nodig kan een vervangend product worden verzonden of een passende oplossing worden aangeboden.
6.3 Niet-aflevering of weigering van levering
Indien een pakket meerdere keren niet kan worden geleverd of door de ontvanger wordt geweigerd:
- kan het pakket worden teruggestuurd naar het distributiecentrum of postpunt;
- kunnen eventuele extra kosten of retourkosten in rekening worden gebracht indien redelijkerwijs van toepassing.
Artikel 7 – Annulering van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans direct na plaatsing verwerkt.
Daarom is annulering niet altijd mogelijk zodra de verwerking is gestart.
Indien annulering niet meer mogelijk is, kan de klant gebruikmaken van het herroepingsrecht zoals beschreven in onze Servicevoorwaarden.
Artikel 8 – Herkomst van producten
Bellunio werkt samen met internationale leveranciers en fabrikanten om een breed assortiment producten aan te bieden.
Producten kunnen afkomstig zijn uit verschillende landen, waaronder buiten de Europese Unie.
Alle producten worden gecontroleerd voordat zij worden verzonden door onze logistieke partners, voor zover redelijkerwijs mogelijk.
Artikel 9 – Klantenservice
Voor vragen over verzending of levering kan de klant contact opnemen via:
E-mail: info@bellunio.com
Wij adviseren om eerst onze FAQ te raadplegen voordat contact wordt opgenomen.